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想知道未來銀行長啥樣?快來看!

  在號稱“全球原創思想發源地和高科技創業者實現夢想首選地”——北京中關村科技園核心區域,一家智慧銀行體驗店近期正式開門納客。

  聽聞,這家由民生銀行重磅打造的首家智慧銀行體驗店,集齊了5G、物聯網、虛擬影像合成、人工智能等種種新奇炫酷的科技元素,每天都吸引了很多慕名前來參觀的客戶。

  這家新潮的智慧銀行到底長啥樣?今天,《金融時報》記者就帶您來一探究竟。

  以白色為主色調的時光走廊,在線性燈光的照射下,仿佛進入了一個時光隧道。

  進入大廳,彬彬有禮的智能機器人“小one”已在等候。想辦理什么業務?請跟我來!

  “小one”還有一個雙胞胎姐妹——“交付小one”。不同的是,她會向您 “敞開心扉”,將自助辦理業務后需要交付的業務單據等實物安全交到您的手中。有時候,您還能同時收到紙巾、飲用水等貼心小禮物哦。

  想看看這個金手鐲戴在手上美不美?拿出手機掃一掃,AR成像說來就來!

  在被高科技機具環繞的大廳休息區,正在播報新聞的這臺全透明電視非常吸睛!順便問一句,您看得出這位美女主播是位虛擬人物嗎?

  其實,設備再酷炫,技術再高端,這些都還是智慧銀行的表象。在這家智慧銀行體驗店項目的主要負責人看來,“新技術一定要真正融合到金融業務場景中,為客戶帶來智慧型服務才有意義。”

  那么,真正辦起業務來,智慧銀行帶來的服務感受究竟有啥不一樣?

  從記者現場體驗來看,服務效率的大大提升顯而易見。以再熟悉不過的信用卡來說,很多人都有過從申請到開卡的漫長等待經歷。的確,傳統銀行網點從申請到發放一張信用卡的時間大概需要一周到半個月不等的時間。而如果是在這臺信用卡智能制卡機上,只需要您在一旁咖啡機點上一杯咖啡的功夫,信用卡就到手了。

  再進入遠程銀行體驗艙感受一下“未來銀行”。這位似乎近在眼前的銀行柜員,其實遠在千里之外的貴陽運營中心。因為有了5G技術的加持,我們可以隨時與銀行柜員來一場流暢的零距離對話,卡頓、延時統統不再存在。或許在不久的未來,這一場景就將發生在您的家中。

  看到這里,未來銀行的樣子是否在您腦海中有了一個輪廓?

  其實,隨著近年來線上渠道不斷涌現,銀行與客戶的觸點日益多元化,網點作為銀行賴以生存的主渠道地位在漸漸弱化。但是,金融的信用本質決定了網點不會消亡。讓整個銀行業都在思考的是,未來銀行網點的定位究竟應該是什么?

  可以看到的是,近年來各家銀行都在嘗試以智能化手段對網點進行改造,不斷探索著網點的新形式。而一切才剛剛開始。

  “網點的未來是成為讓客戶喜歡來,而不是必須來的地方。”上述負責人告訴《金融時報》記者。

責任編輯:楊喜亭
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